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Salary estimates are based on 290 salaries submitted anonymously to Glassdoor by Customer Success Manager employees. お客様を担当する営業部門やサポート部門が短期的な課題解決を支援する役割だとすれば、CSMは中長期的な課題解決に向け、お客様と二人三脚で取り組む役割を担っているとも言えます。, 例えば、社会的な課題でもある「働き方改革」において、長時間労働の対策はどの企業にとっても急務ですが、CSMはお客様と一緒に達成すべきゴールや指標(KPI)を策定し、達成に貢献出来るツールの選定、導入計画をお客様と作成します。さらに、ツールを導入するだけでなく、利用率を高めるための社内啓発や体制の構築、社内の意識改革までを支援し、お客さまの「働き方改革」の実現を推進します。, 言うまでもなく、こうした活動では、ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることが重要になります。CSMには、当社社内から異動した担当者に加えて、各業界の事業会社や、戦略コンサルティング企業など、多種多様なバックグラウンドを持った人材が集まっており、自社においてもITを活用してビジネス改革を進めるマイクロソフトの組織で培った知見と、こうした各CSM個人の経験の双方を活かして、お客様からの様々な要望や課題に対応できる体制を整えています。お客様社内で、ビジネスゴールを達成するために新たなツールを導入したいというビジネス部門と、セキュリティの観点などから社内ITシステム基盤に一定のルールを設け管理するIT部門の間を、CSMが調整することも増えてきました。, 今後、デジタルトランスフォーメーションの先進事例をご紹介する際に、CSMの活躍もあわせてご紹介することが増えるかと思います。引き続きCSMの活躍にご注目下さい。, 本ページのすべての内容は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。正式な社内承認や各社との契約締結が必要な場合は、それまでは確定されるものではありません。また、様々な事由・背景により、一部または全部が変更、キャンセル、実現困難となる場合があります。予めご了承下さい。. Visit PayScale to research customer success manager salaries by city, experience, skill, employer and more. 22 hours ago. Services at Microsoft This site uses cookies for analytics, personalized content and ads. If you continue to see this 4.2. What do you think? Customer Success Manager salaries at Microsoft can range from £44,835 - £98,742. Apply for Customer Success Account Manager job with Microsoft in Wuxi, Jiangsu, China. Indeed.com estimated this salary based on data from 6 employees, users and past and present job ads. By continuing to browse this site We are sorry for the inconvenience. daadwerkelijk een persoon bent. internet network. om ons te laten weten dat uw probleem zich nog steeds voordoet. 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